Twitter là nền tảng truyền thông xã hội có tính tương tác cao nhất. Đó là nơi một Joe bình thường có thể gọi theo sự lựa chọn của một người nổi tiếng về món nướng vào Chủ nhật, hoặc một doanh nhân đầy tham vọng có thể tương tác với thần tượng của họ. Đó là nơi mọi người trên khắp thế giới có thể bắt đầu và tham gia vào cuộc trò chuyện của bất kỳ ai và hầu như hòa nhập với hầu như bất kỳ ai.

Tại sao nhắn tin trực tiếp lại là một công cụ tiếp thị quan trọng trên Twitter nếu bạn có thể trò chuyện cởi mở với bất kỳ ai bạn muốn? Đó là tất cả về việc đưa một cuộc trò chuyện ra khỏi mắt công chúng. Trong blog này, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách thiết lập DM của bạn, vì vậy bạn sẽ nhận được các tin nhắn bạn muốn và lọc ra các thư rác.

Cài đặt DM của bạn

Để tìm cài đặt nhắn tin trực tiếp trên điện thoại của bạn:

Để tìm cài đặt nhắn tin trực tiếp trên màn hình của bạn:

Chọn người có thể nhắn tin cho bạn

Bạn có thể quyết định cho phép các yêu cầu tin nhắn từ mọi người hay chỉ cho phép các yêu cầu tin nhắn từ các hồ sơ bạn theo dõi. Nếu bạn cho phép yêu cầu tin nhắn, bạn vẫn cần chấp nhận yêu cầu trả lời tin nhắn.

Việc bạn quyết định bật hay tắt tính năng này sẽ tùy thuộc vào mức độ riêng tư của bạn, nhưng từ góc độ kinh doanh, bạn có thể cho phép yêu cầu tin nhắn từ bất kỳ ai. Điều này có nghĩa là khách hàng có thể DM để được hỗ trợ và các cơ hội kinh doanh khác có thể tự giới thiệu. Tuy nhiên, nếu bạn là chủ doanh nghiệp nhỏ hoặc chỉ có quá nhiều nhân lực và thời gian để trả lời tin nhắn, bạn có thể muốn giới hạn tin nhắn thông qua chức năng này.

Lọc tin nhắn chất lượng thấp

Thư rác, thư rác, thư rác. Không ai miễn nhiễm với nó, nhưng bộ lọc chất lượng thấp có thể hữu ích. Tránh các tin nhắn đến các kế hoạch làm giàu nhanh chóng, các liên kết đến các trang web xảo quyệt, các biểu tượng cảm xúc đơn lẻ và hơn thế nữa bằng cách bật bộ lọc này. Lọc ra các tin nhắn chất lượng thấp giúp bạn dành nhiều thời gian hơn để trả lời các tin nhắn trực tiếp có ý nghĩa đối với thương hiệu của bạn.

Hiển thị biên nhận đã đọc

Nếu bạn định chọn những tin nhắn quan trọng cần trả lời sau khi đọc lướt qua nhiều tin nhắn, bạn có thể muốn tắt tính năng này. Việc cho người gửi biết rằng bạn đã đọc tin nhắn nhưng không dành thời gian để trả lời có thể thực sự không tốt cho cảm nhận của người đó về thương hiệu của bạn… và mọi người bàn tán.

Tuy nhiên, biên nhận đã đọc có thể hữu ích vì chúng cho người gửi biết rằng bạn đã xem tin nhắn của họ. Nếu bạn đang lên kế hoạch trả lời tất cả các tin nhắn và có đủ nhân lực để thực hiện việc này, việc có biên nhận đã đọc có thể giúp bạn đoán xem liệu bạn đã nhận và đọc tin nhắn hay chưa.

Có nhiều ý kiến ​​về việc liệu việc đọc biên nhận là một phép xã giao hay là một cách để gây ra sự phẫn nộ . Việc bạn chọn hiển thị biên nhận đã đọc tùy thuộc vào việc nó có phù hợp với cơ cấu nhân viên và doanh nghiệp của bạn hay không. Một nguyên tắc chung là nếu bạn thấy chúng không hữu ích cho những người theo dõi mình, hãy tắt chúng đi.

Nhắn tin tự động

Bạn muốn tự động gửi tin nhắn chào mừng hoặc tin nhắn trực tiếp Twitter hàng loạt? Sử dụng các chương trình như socialoomph hoặc Crowdfire cho phép bạn làm điều này. Bạn có thể thiết lập bot trò chuyện hoặc nhắn tin tự động phức tạp tùy thích, nhưng thường thì việc không đơn giản cảm ơn bạn đã theo dõi 'có thể đi một chặng đường dài. Chỉ cần đảm bảo rằng, bất cứ thông điệp nào của bạn được thiết lập, nó sẽ phục vụ những người theo dõi bạn. Nếu bạn nhận được tin nhắn, bạn sẽ thấy nó hữu ích, phong phú hay khó chịu?